Neste estudo de caso, iremos orientá-lo através dos desafios frequentemente vistos em grandes empresas multinacionais com um grande número de funcionários e múltiplos sistemas implementados: adotar novo software em diferentes níveis, desde o chão de fábrica até o escritório, fazendo com que os sistemas “conversem entre si”, e mantendo rigorosos requisitos de segurança.

Introdução

A Saint-Gobain é uma antiga empresa francesa localizada em 70 países, que conta com mais de 167 mil funcionários, tendo suas raízes na Royal Mirror-Glass Factory fundada em 1665.

Um Novo Desafio – Melhorar a Produção

Mélanie começou a usar o Mify recentemente, há menos de um ano (em abril de 2021). No ano passado ela pediu um novo desafio na sua empresa e teve a oportunidade de trabalhar com o gerente da fábrica para melhorar a produção desta fábrica. Primeiro, ela queria configurar KPIs. Para isso, ela precisava de dados confiáveis .

Em algumas máquinas, eles já tinham um sistema para coletar os dados, mas os dados não eram confiáveis ​​o suficiente porque se baseavam na inserção manual do tempo e da duração do tempo de inatividade pelos operadores. Nas demais máquinas, o relatório consistia apenas na quantidade de peças produzidas em um turno.

O gerente da fábrica sugeriu que eles adquirissem um sistema mais novo e melhor para medir o OEE automaticamente.

Descoberta do Mify

Primeiro, Mélanie fez uma pesquisa no Google e foi aí que encontrou o site da Mify. A primeira impressão dela foi ótima. A interface do Mify parecia boa e fácil de usar.

Então, lendo o feedback dos clientes no site da Mify, ela percebeu esta citação:

“O Mify está no “coração” do nosso acompanhamento diário da produção e também o utilizamos diariamente para cobrir as necessidades de manutenção e planejamento de atividades.”

Lars Severin, Coordenador de Fabricação de Classe Mundial, Saint-Gobain Weber Suécia

Essa citação surpreendeu Mélanie, que não sabia que o Mify já era utilizado em seu grupo, apenas em outro país. Descobriu-se que algumas outras empresas do grupo estavam a utilizar o Mify, sendo as duas mais próximas a Finlândia e outra marca na Dinamarca.

Melanie perguntou sobre a Mify na rede interna do grupo e todos deram um feedback muito positivo . Isso, junto com o fato de o Mify ser uma solução “plug and play” que vem com uma avaliação gratuita , constituiu um forte argumento para que ele fosse vendido ao seu gerente.

“Domesticação” da Mify no chão de fábrica

Embora Mélanie achasse fácil usar o Mify, ela não tinha certeza de como seria com os operadores de sua fábrica, a maioria dos quais tinha entre 50 e 60 anos de idade, e alguns deles nem sequer tinham um tablet em suas mãos. mão antes.

“Vindo da minha geração, você está acostumado a apenas baixar um aplicativo e saber instintivamente onde clicar. É disso que gosto no Mify, natural e fácil. No entanto, eu estava pensando, talvez seja só eu, e não tinha tanta certeza quando apresentei isso aos operadores. Mas está realmente funcionando.”

Mélanie Féménias Hansen, gerente de S&OP e projetos da Saint-Gobain Gyproc Dinamarca

Mélanie fez uma introdução e explicações iniciais sobre como usar o Mify. Então, ela deixou para os operadores experimentarem o aplicativo por alguns dias.

Eventualmente, os operadores gostaram da conveniência de ter que digitar menos , podendo clicar e deslizar. Após cerca de uma semana eles já podiam usar o Mify, com a ajuda adicional de Mélanie.

O desafio da “domesticação” para a média gestão

Apresentar a Mify ao gerente da fábrica foi outra tarefa fácil. Ele rapidamente adotou a Visão Geral da Fábrica e o Cronograma. A visão geral da fábrica mostra rapidamente como a produção está funcionando atualmente. A linha do tempo ajuda a entender os principais desafios enfrentados nas últimas 24 horas e dá uma boa dica de como será o seu dia.

Mas o desafio actual é fazer com que a gestão intermédia utilize regularmente os relatórios Mify.

Mélanie destacou que é importante mostrar um caso de uso específico ao introduzir um novo sistema . Por exemplo, se há uma máquina que funciona com 30% de OEE, então mostrar como fazer um relatório que mostre as maiores restrições nesta máquina tem mais impacto do que uma sessão de treinamento que explica em termos gerais como usar relatórios.

Sem mostrar estas vantagens específicas, o nível de adoção entre os gestores intermédios seria baixo. A maioria deles são usuários de nível baixo a médio de outras ferramentas (como Excel). Ter que aprender uma nova ferramenta às vezes pode ser um desafio em termos de tempo para investir e motivação que eles talvez não tenham.

Um Desafio Maior – Segurança e Integração

Desde o ataque cibernético de 27 de junho de 2017, a Saint-Gobain está a reforçar a segurança dos seus sistemas. A gestão de TI na Saint-Gobain Gyproc Dinamarca prefere evitar soluções externas sempre que possível , especialmente aquelas executadas na nuvem.

No momento, isso não é um problema com o Mify porque ele está configurado para funcionar em uma rede separada e não se comunica com outros sistemas. Mas , eventualmente, os sistemas precisam ser integrados , os dados precisam ser unificados e, se algum deles estiver na nuvem, isso é potencialmente um problema.

Isto significa que o Mify pode ter sido substituído por outro sistema armazenado localmente. Para Mélanie, isso foi frustrante porque o Mify era a solução mais intuitiva que ela havia encontrado, era fácil integrar usuários de todos os níveis e estava funcionando bem.

Se tivéssemos que escolher outro sistema, minha especificação seria: “Igual ao Mify”.

Mélanie Féménias Hansen, gerente de S&OP e projetos da Saint-Gobain Gyproc Dinamarca

Para verificar se o Mify pode ser mantido no longo prazo, ele está sendo avaliado pela equipe de segurança da empresa.

Uma vez superado esse obstáculo, há um longo caminho para fazer com que vários sistemas internos “conversem entre si”, compartilhem os dados e potencialmente tenham o Mify como parte de seu novo MES (Manufacturing Execution System).

Dados unificados mostram oportunidades de melhoria

Eventualmente, cada obstáculo vale a pena. Neste momento, tendo implementado o Mify recentemente, a fábrica de Mélanie está a recolher principalmente os dados. Isso já traz alguns benefícios, mas as maiores oportunidades estão em projetos de melhoria.

Mélanie espera poder usar os dados coletados durante um período de tempo mais longo para aumentar o OEE, reduzindo o tempo ocioso das máquinas. Algumas mudanças organizacionais e problemas técnicos recorrentes são os primeiros candidatos promissores com base nos dados iniciais. O primeiro projeto de melhoria está previsto para começar depois do verão.

Conclusão

Ao final da entrevista, Mélanie destacou algumas coisas que gostaria que a Mify melhorasse. Ela também mencionou que, depois de um tempo de experiência com a Mify, os aspectos da solução que ela mais adora, além da facilidade de uso, são o suporte ao cliente e as novidades constantemente desenvolvidas pela equipe.

Ambos os pontos fortes – desenvolvimento ativo e bom suporte – dependem fortemente da Mify estar na nuvem . As atualizações de software são muito mais problemáticas para aplicativos de desktop, assim como a eficácia do suporte.

Portanto, a nuvem nos traz vantagens e também desafios. E assim como Mélanie, gostamos dos dois.