Em nosso artigo A Importância da Melhoria Contínua Lean você aprendeu sobre as origens e benefícios da melhoria contínua e que o PDCA é o núcleo do Kaizen. Mas quais etapas específicas estão envolvidas no uso do PDCA? Neste, respondemos a esta pergunta dando uma introdução completa à popular metodologia de melhoria de processos conhecida como PDCA.

O que é PDCA?

Enquanto trabalhavam com W. Edwards Deming na década de 1950, os japoneses adotaram uma metodologia de melhoria de processos que chamaram de “Ciclo Deming”. Hoje é o núcleo fundamental do “Kaizen”.

Foi Deming quem apresentou o método aos japoneses, mas o método em si foi desenvolvido por seu colega Walter Shewhart.

Shewhart chamou seu método de PDCA .

PDCA é um acrônimo para os quatro estágios de um ciclo de melhoria: planejar, fazer, verificar e agir.

Na década de 1990, Deming mudou o nome do método que usava com clientes de PDCA para PDSA. O novo nome refletia sua preferência pela mudança de “cheque” para “estudo” porque com “cheque” pode-se perder alguma coisa. No entanto, PDCA continua sendo o termo mais comumente usado na prática atualmente.

Vamos agora examinar mais de perto cada etapa do ciclo de melhoria.

Os quatro estágios do PDCA

Plano

O principal objectivo do primeiro passo do PDCA (fase de planeamento) é desenvolver uma familiaridade íntima com o estado actual.

A aprendizagem sobre o processo pode assumir várias formas, incluindo a realização de pesquisas e a recolha de dados sobre vários factores da situação actual: fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes (SIPOC). Você precisará determinar, concordar e definir questões e avaliar possíveis estratégias e ações que possam superar problemas de processo.

Etapas específicas na fase de planejamento

1. Defina o que o processo faz e identifique o início e os pontos finais.
2. Descreva o processo: liste as tarefas críticas executadas e a sequência das etapas, pessoas envolvidas, equipamentos utilizados, condições ambientais, métodos de trabalho e materiais utilizados.
3. Identifique todos os envolvidos, como operadores, fornecedores e quaisquer clientes externos e internos.
4. Entenda e documente as expectativas do cliente: o que o cliente deseja, quando e onde.
5. Entenda melhor o processo reunindo quaisquer dados históricos de desempenho do processo disponíveis ou coletando dados do estado atual. Se você ainda não implementou o monitoramento de máquinas, o Mify pode economizar um tempo considerável com esta etapa, pois automatiza a coleta e visualização de dados.
6. Aprenda e documente quaisquer problemas percebidos associados ao processo.
7. Identifique as causas raízes dos problemas e descreva o impacto no desempenho.
8. Desenvolva soluções que corrijam a causa raiz dos problemas e evitem sua recorrência.
9. Selecione a melhor solução.

Fazer

A fase “Fazer” é quando a implementação começa em pequena escala.

As implementações em pequena escala podem assumir a forma de um piloto limitado em um processo de produção mais extenso, ou talvez com um grupo-alvo de clientes. O objetivo é testar a eficácia das soluções reunindo e avaliando dados objetivos.

Etapas específicas no estágio Do

1. Conduza um estudo piloto ou experimento para avaliar o possível efeito da(s) solução(ões).
2. Identifique etapas para medir a eficácia das melhorias ou soluções testadas.

Verificar

O estágio “Verificar” no PDCA determina se a solução está funcionando, avaliando os resultados, documentando o aprendizado e determinando se é necessário abordar problemas ou oportunidades adicionais.

Etapas específicas na etapa de verificação

1. Examine os resultados de um experimento ou piloto.
2. Determine se a eficácia do processo aumentou.
3. Decida se mais testes são necessários.

Agir

A etapa “Agir” é a última etapa do ciclo PDCA. O foco principal aqui é refinar e finalizar as mudanças que serão introduzidas.

Uma vez padronizada, a melhoria deve ser estabelecida como a nova “melhor prática” dentro da empresa.

Etapas específicas na fase de Agir

1. Selecione a melhor mudança ou solução.
2. Desenvolva um plano de implementação que explique quem precisa fazer o quê e quando.
3. Formalize a solução, por exemplo, revisando as instruções de trabalho.
4. Configure um método para rastrear e monitorar o desempenho do processo.

Conclusão

Neste artigo, você aprendeu sobre os quatro estágios do PDCA: planejar, fazer, verificar e agir. Agora você deve entender quais etapas específicas pode seguir para iniciar cada estágio.

Quando você estiver confortável com o uso do PDCA, o próximo passo a considerar é uma avaliação gratuita do Mify . A Mify digitaliza sua produção com monitoramento de máquinas e aproveita os dados do processo por meio de automação e visualização. O resultado é um tempo de ciclo de melhoria mais curto. Isso significa que mais melhorias podem ser realizadas sem adicionar recursos adicionais e no mesmo período de tempo.